Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε και πότε ισχύουν οι όροι

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepcraft.gr («το κατάστημα») ανήκει στην ατομική επιχείρηση ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡ. ΙΩΑΝΝΗΣ (δ.τ. CNCshop.gr), επίσημο αντιπρόσωπο Stepcraft για Ελλάδα και Κύπρο.

• Έδρα: Κομνηνών 44, 570 13 Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης
• ΑΦΜ / ΔΟΥ: 079103730 / ΚΕΦΟΔΕ Θεσσαλονίκης · Αρ. ΓΕΜΗ: 145479505000
• Τηλέφωνα: 2314 029913, 6984 194594 · Email: [email protected], [email protected]

Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε χρήση του καταστήματος και κάθε αγορά μέσω αυτού. Συμπληρώνονται από την Πολιτική Απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία, ιδίως τον Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών. Κανένας όρος δεν περιορίζει τα δικαιώματα που δίνει ο νόμος στους καταναλωτές.

Καταναλωτές και επαγγελματίες. Καταναλωτής είναι όποιος αγοράζει για προσωπική χρήση. Όποιος αγοράζει με τιμολόγιο για την επαγγελματική του δραστηριότητα θεωρείται επαγγελματίας. Ορισμένοι όροι (υπαναχώρηση, νόμιμη εγγύηση καταναλωτή, δικαστήρια) διαφέρουν, όπως σημειώνεται σε κάθε ενότητα.

Μπορούμε να αλλάζουμε τους όρους. Κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ίσχυαν τη στιγμή που καταχωρήθηκε.

2. Παραγγελίες, τιμές και διαθεσιμότητα

Παραγγελία. Πριν την ολοκλήρωση βλέπετε τα προϊόντα, το συνολικό κόστος και τα έξοδα αποστολής, και μπορείτε να διορθώσετε λάθη. Με την ολοκλήρωση λαμβάνετε email επιβεβαίωσης. Η σύμβαση καταρτίζεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία. Μπορεί να σας τηλεφωνήσουμε για επιβεβαίωση.

Τιμές. Οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και η χρέωση αντικαταβολής (3 €) υπολογίζονται ξεχωριστά και εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση. Αν μια τιμή είναι προφανώς λάθος (τυπογραφικό ή τεχνικό), θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να επιλέξετε ακύρωση με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Παραστατικά. Εκδίδουμε απόδειξη ή, αν δώσετε στοιχεία τιμολόγησης στο ταμείο, τιμολόγιο.

Διαθεσιμότητα και προπαραγγελίες. Σε κάθε προϊόν φαίνεται αν είναι άμεσα διαθέσιμο. Τα προϊόντα προπαραγγελίας έχουν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης σε εργάσιμες ημέρες, που εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος. Αν ένα προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο ή η παράδοση καθυστερεί σημαντικά, θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς χρέωση. Θα σας επιστρέψουμε όλο το ποσό εντός 14 ημερών.

Πληροφορίες προϊόντων. Φροντίζουμε οι περιγραφές και οι φωτογραφίες να είναι ακριβείς. Τα χρώματα μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με την οθόνη σας.

3. Τρόποι πληρωμής

• Χρεωστική / πιστωτική κάρτα: μέσω της ασφαλούς πύλης πληρωμών της Eurobank.
• IRIS Payments: άμεση τραπεζική πληρωμή από το e-banking ή την εφαρμογή της τράπεζάς σας.
• Αντικαταβολή: πληρωμή κατά την παράδοση, με επιπλέον χρέωση 3 €, για παραγγελίες έως 500 € και βάρους έως 15 κιλά.

Δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας. Η πληρωμή γίνεται απευθείας στο περιβάλλον της τράπεζας. Για μηχανήματα ή μεγάλες παραγγελίες μπορούμε να συμφωνήσουμε και έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό. Επικοινωνήστε μαζί μας. Δείτε και τη σελίδα Τρόποι πληρωμής.

4. Αποστολή και παράδοση

Τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται συνήθως σε 24–72 ώρες. Αποστέλλουμε με ΕΛΤΑ Courier, BOX NOW και συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες, στη διεύθυνση ή το σημείο παραλαβής που επιλέγετε.

Το ακριβές κόστος εμφανίζεται στο ταμείο. Αν δεν είστε στη διεύθυνση, η μεταφορική κρατά το δέμα στο κατάστημά της έως 5 εργάσιμες ημέρες και μετά το επιστρέφει σε εμάς. Παράδοση το Σάββατο γίνεται μόνο κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον χρέωση.

Μεγάλες παραγγελίες. Για μηχανήματα και παραγγελίες μεγάλου όγκου ή βάρους η αποστολή μπορεί να γίνει με πρακτορείο μεταφορών. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει αντικαταβολή: η εξόφληση γίνεται με κάρτα ή κατάθεση, και τα έξοδα του πρακτορείου προς την περιοχή σας πληρώνονται κατά την παράδοση. Θα σας ενημερώσουμε για το κόστος πριν την αποστολή.

Ο κίνδυνος για το προϊόν περνά στον καταναλωτή μόνο όταν το παραλάβει. Αν η συσκευασία έχει εμφανή ζημιά, σημειώστε το στον διανομέα ή αρνηθείτε την παραλαβή. Για να εξυπηρετηθείτε γρηγορότερα, ενημερώστε μας για ζημιά από τη μεταφορά μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες, με φωτογραφίες. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση (ενότητα 6). Δείτε και τη σελίδα Τρόποι αποστολής.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή σε 14 ημέρες)

Ως καταναλωτής μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή (άρθρο 3ε Ν. 2251/1994). Αν η παραγγελία παραδοθεί σε πολλά δέματα, η προθεσμία μετρά από το τελευταίο.

Πώς υπαναχωρείτε

1. Στείλτε email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας και ότι υπαναχωρείτε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το έντυπο παρακάτω, όχι όμως υποχρεωτικά.
2. Στείλτε το προϊόν στη διεύθυνσή μας εντός 14 ημερών από την ενημέρωση, πλήρες και καλά συσκευασμένο.

Επιστροφή χρημάτων. Επιστρέφουμε όλο το ποσό, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (στο ύψος του φθηνότερου τρόπου που προσφέρουμε), εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη αποστολής του. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (για αντικαταβολή, με κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας δώσετε), χωρίς χρέωση.

Έξοδα επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς εμάς τα αναλαμβάνετε εσείς. Για μηχανήματα CNC που δεν στέλνονται με κανονικά ταχυδρομεία λόγω βάρους ή όγκου, το κόστος επιστροφής εκτιμάται σε 50–100 €, ανάλογα με το μοντέλο και τον προορισμό. Για τα υπόλοιπα προϊόντα (κοπτικά, εξαρτήματα, ανταλλακτικά) το κόστος είναι περίπου 5–10 €.

Κατάσταση του προϊόντος. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για μείωση της αξίας του από χρήση πέρα από αυτή την εξέταση (π.χ. κοπή υλικού με το μηχάνημα, χρησιμοποιημένο κοπτικό εργαλείο).

Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση (άρθρο 3ια Ν. 2251/1994):

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή διαμορφώθηκαν κατά παραγγελία σας (π.χ. μηχάνημα με ειδική διάταξη ή εξαρτήματα που ζητήσατε ειδικά)
• λογισμικό σε σφραγισμένη συσκευασία που αποσφραγίστηκε, και άδειες λογισμικού που ενεργοποιήθηκαν
• αγορές επαγγελματιών με τιμολόγιο, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά

Έντυπο υπαναχώρησης (συμπληρώνεται και αποστέλλεται μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε):

Προς: ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡ. ΙΩΑΝΝΗΣ (CNCshop.gr), Κομνηνών 44, 570 13 Ωραιόκαστρο, [email protected]

Γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των εξής προϊόντων: …………

Αριθμός παραγγελίας: ……… · Ημ/νία παραλαβής: ………

Ονοματεπώνυμο και διεύθυνση καταναλωτή: ………

Ημερομηνία: ……… · Υπογραφή (μόνο αν σταλεί σε χαρτί): ………

6. Εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Νόμιμη εγγύηση (καταναλωτές). Ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός 2 ετών από την παράδοση (Ν. 4967/2022). Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, έχετε δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν γίνεται, δικαίωμα μείωσης της τιμής ή λύσης της σύμβασης. Τα έξοδα αποστολής για ελαττωματικό ή λάθος προϊόν τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Εγγύηση κατασκευαστή Stepcraft. Επιπλέον, τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση της Stepcraft GmbH:

Η εγγύηση κατασκευαστή δεν καλύπτει:

• βλάβες από κακή χρήση, λάθος σύνδεση, λάθος τάση, βραχυκύκλωμα, υγρασία, πυρκαγιά ή καιρικά φαινόμενα
• αναλώσιμα που φθείρονται με τη χρήση (κοπτικά εργαλεία, μύτες χάραξης, ρουλεμάν, ιμάντες)
• τροποποιήσεις ή επισκευές από τρίτους

Η εγγύηση κατασκευαστή δίνεται επιπλέον και δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση των 2 ετών. Για κάθε βλάβη, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο 2314 029913, με περιγραφή και φωτογραφίες.

Επαγγελματίες. Για αγορές με τιμολόγιο ισχύει η εγγύηση κατασκευαστή και οι γενικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Ελάττωμα ή λάθος που φαίνεται κατά την παραλαβή πρέπει να δηλώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών.

7. Ευθύνη, χρήση του site και πνευματική ιδιοκτησία

Ασφάλεια χρήσης μηχανημάτων. Τα μηχανήματα CNC, τα laser και τα κοπτικά εργαλεία χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και με τον κατάλληλο εξοπλισμό προστασίας. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιές από χρήση αντίθετη στις οδηγίες.

Περιορισμός ευθύνης. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημιές, όπως διαφυγόντα κέρδη ή διακοπή παραγωγής, εκτός αν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλειά μας. Ο περιορισμός αυτός δεν θίγει τα δικαιώματα των καταναλωτών από τον νόμο.

Λειτουργία του site. Φροντίζουμε το site να λειτουργεί χωρίς διακοπές, αλλά δεν ευθυνόμαστε για προσωρινές διακοπές από συντήρηση, τεχνικά προβλήματα ή ανωτέρα βία. Οι σύνδεσμοι προς άλλα sites δίνονται για διευκόλυνση και δεν ελέγχουμε το περιεχόμενό τους.

Πνευματική ιδιοκτησία. Κείμενα, φωτογραφίες, οδηγοί και λογότυπα του site ανήκουν σε εμάς ή στην Stepcraft GmbH και στους δικαιούχους τους. Δεν επιτρέπεται η αναπαραγωγή τους χωρίς γραπτή άδεια. Το όνομα και το λογότυπο Stepcraft είναι εμπορικά σήματα της Stepcraft GmbH.

8. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε πρόβλημα γράψτε μας στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο 2314 029913. Απαντάμε συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Αν δεν βρούμε λύση, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί δωρεάν σε φορείς εξωδικαστικής επίλυσης:

• Συνήγορος του Καταναλωτή
• Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού των Δήμων
• Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, για αγορές από άλλη χώρα της ΕΕ (π.χ. Κύπρο, Βουλγαρία)

Εφαρμοστέο δίκαιο. Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για διαφορές με επαγγελματίες αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του, όπως ορίζει ο νόμος. Αν ένας όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι ισχύουν κανονικά.